资料库雏形落地
把条目从抽屉式存放改成主题归档，收录 6 个主题分类，找东西第一次有了固定路径。
当时替用户解决了什么
以前找一条记录要翻聊天记录和本地文件夹，还得靠记忆判断哪份是最新的。改成按主题归类之后，同一个方向的内容聚在一处，翻查时间从十几分钟压到一两分钟。
品牌故事 · 2019 — 至今
从资料库雏形
走到 V2.0
国米（LETOU）为中文用户管理数字资料与使用记录。六年里我们做的是同一件事：让您需要回看的每一条资料，在换了设备、隔了大半年之后，依然找得到、看得懂、能交代清楚。
- 2019 首个版本上线
- 5.2 万+ 资料库收录条目
- 26 万+ 注册用户
01
起点与定位
从一份谁都懒得长期整理的清单开始
2019 年，我们上线了第一个版本，只做了一件事：把散落在聊天记录、本地文件夹和临时表格里的条目，按主题归到一起。当时只有 6 个主题分类，用的人也不多，但方向从那天起就没变过——资料的价值不在于收得多，而在于三个月后您还能顺着线索把它翻出来。
今天的国米是一套面向中文用户的数字资料与使用记录管理平台。资料库负责把内容按主题归档，使用记录负责把您做过的操作按设备、时间与操作类型留痕，跨设备同步负责让这两件事在换机之后接着往下走。您不需要记住东西存在哪儿，只需要记得自己大概什么时候做过什么。
我们更愿意被当成一件工具，而不是一个需要学习很久的系统。所以从入口到栏目名，我们都尽量按人找东西的习惯来排：先看主题，再看时间，最后才是细节。第一次来的访客，可以先从内容笔记里的版本说明看起，几分钟就能明白这里能做什么。
02
四个版本阶段
每一个版本，都对着一个真实的使用痛点
-
2019
V1.0 -
V1.5
使用记录 记录留痕与跨设备同步
操作按设备、时间与操作类型三个维度归档，可回溯最近 180 天；换设备重新登录时会提示同步进度。
当时替用户解决了什么
换了电脑或手机，历史记录就断在半路，是早期反馈里最集中的抱怨。补上同步之后，同一账号在不同设备上看到的进度是连续的，交接和自查都省了一道人工核对。 -
V1.8
iOS 简体中文 iOS 使用指南发布
针对 iOS 14 及以上系统整理操作说明，在手机上直接查阅，安装包约 68 MB，指南本身不收费。
当时替用户解决了什么
很多人是在通勤路上或会议间隙用手机翻资料，原来的桌面操作习惯搬不过去。指南按手机端的实际操作顺序重写，常见动作三步之内能走完。 -
V2.0
当前版本 入口重排，新用户先看说明
资料库与使用记录两个入口重新排列，首次访问的人可以先读栏目说明，再决定从哪儿下手。
当时替用户解决了什么
功能长起来之后，新用户最常问的是「我该先点哪里」。V2.0 把两条主线摆到最前面，并把费用说明指向对应页面，避免还没用上就先被规则绕住。
03
团队与分工
内容、技术、客服三条线，围着同一批用户的反馈转
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01
内容运营与校对
7 人团队，负责主题分类的维护、条目的增补与复核，以及每一版更新说明的撰写。新条目进库前先过一遍事实与表述，改过的条目要留下改动来由。
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02
技术支持
负责资料库检索、使用记录归档与跨设备同步的稳定运行，也承接 iOS 端的适配问题。用户报上来的同步异常，会先在这里复现，再决定是配置问题还是产品问题。
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03
客服与反馈跟进
通过客服邮箱接收问题，工作日 9:00-18:00 回复，一般约 3 个工作日给出邮件答复。累计处理反馈超过 3.6 万条，其中约 92% 在 3 个工作日内闭环。
04
条目怎么保值
资料库不是一次性工程，它靠节奏养着
资料库现覆盖 12 个主题分类、86 个主题簇，收录条目超过 5.2 万条，每月新增或修订约 1,200 条。这个数字背后不是抓取，而是选题、补写、复核、上架四步走完才算一条。
每个季度，内容团队会对着主题簇做一次全量过筛：表述过时的改写，指向失效的替换，拆得过细的合并。改动会写进当期的版本说明，您在同一主题里前后看到的说法不会互相打架。
版本说明按阶段编号发布，只讲这次动了什么、为什么动。已发布的说明会一直留在内容笔记里，方便您回看某个功能是哪一版加上的。
05
合作与资质
内容来源清楚，做事才长久
内容授权合作机构
我们与 18 家内容机构建立了资料授权合作，合作周期通常一年一签。授权范围内的资料按主题入库存放，署名与来源信息随条目保留，也方便合作方按周期核对使用情况。
信息安全等级保护备案
平台已完成信息安全等级保护三级备案。用户资料、使用记录与同步数据在传输和存储环节都有对应的保护措施。
数字内容服务创新奖
同年获得行业颁发的数字内容服务创新奖，评审关注的是资料组织方式与长期维护能力。
有资料授权、联合选题或长期内容共建的意向，可以从合作与联系找到对接方式。
06
我们在服务谁
如果下面这些场景里有您，国米多半用得顺手
- 注册用户
- 26 万+
- 月活跃用户
- 8.4 万
- 覆盖省级行政区
- 31 个
- 华东与华北用户合计占比
- 约 46%
- 提交问题后的邮件答复
- 约 3 个工作日